やさしい大学図書館員のサバイバルイングリッシュ

図書館カウンターで働く新人、その成長を見守る先輩、2人のキャラクターと一緒に楽しく学びましょう!!
「やさしい大学図書館員のサバイバルイングリッシュ」紹介動画

図書館のカウンター業務で役に立つ!がコンセプトのシーン別英語フレーズ集

約7000人の外国人学生が学ぶ早稲田大学の図書館員が、シチュエーションとフレーズを厳選。
図書館のカウンターにおいて、実際の業務でよくある問い合わせ、対応しにくいと感じるシチュエーションを取り上げました。

また、図書館員としての心構えやホスピタリティについてもふれています。

---

目次

はじめに
この本の使い方
英語を話せるようになるコツ

Chapter 1 インフォメーション業務

Introduction 1
Situation 1 ご案内・問い合わせ
Situation 2 入退館管理
Situation 3 利用者注意
Librarian's Column 1 あなたにとっていつも通りって何ですか?
Short Story #001 電話対応って難しい!

Chapter 2 貸出・返却関連業務

Introduction 2
Situation 1 貸出
Situation 2 返却
Situation 3 延長・再貸出
Situation 4 貸出返却時のトラブル
Librarian's Column 2 ホスピタリティあるサービスとは?
Short Story #002 予約本がない! ?

Chapter 3 利用者サポート業務

Introduction 3
Situation 1 相談
Situation 2 受付
Situation 3 トラブル対応
Librarian's Column 3 丁寧で美しい英語講座
Short Story #003 Wi-Fiをつなげよう

Chapter 4 ILL 利用案内業務

Introduction 4
Situation 1 資料お渡し時
Situation 2 資料返却
Librarian's Column 4 できる! 大学図書館員のための伝わる英文ILLメールの書き方
Short Story #004 違う資料が届いてしまった!

Chapter 5 レファレンス業務

Introduction 5
Situation 1 所蔵調査
Situation 2 ILL・紹介状
Situation 3 事項調査・調べ方相談
Librarian's Column 5 実践 利用者とPC 操作をしてみよう!
Short Story #005 図書館員は一日にしてならず

Appendix

この本に登場する偉人たち
索引 単語・用語/ 熟語・フレーズ